用户服务条款
发布/生效日期：【2023年10月10日首次发布，于2023年10月17日修订并
发布，修订后版本自发布之日起7日后生效】
欢迎您使用药好好的各项服务！
您在使用药好好服务前，应当仔细认真阅读本《药好好用户服务条款》(下
称“本协议”)中的全部规则、《药好好用户服务协议》（以下简称“《保康
商城用户服务协议》”）及药好好发布的其他服务条款、专项产品或服务规
则或规范（包括但不限于《药好好代金券使用规则》、《药好好红包使用
规则》、《药好好用户评价管理规范》以及其他在药好好平台不时发布的
服务规则或规范等，以下合称“服务规则”）的内容（特别是其中以黑体字标
示出的关于药好好及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任
免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本协议、
《药好好用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意
将其作为确定双方权利义务的依据。
如您使用药好好账号访问康商城服务或以其他方式使用或接受康商城的任何
服务，即视为您已阅读并与康商城达成协议，自愿接受本协议的所有内容的约
束。所有服务规则视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力
。
您阅读本协议或使用药好好服务的过程中，如果您不同意本协议或其中任何
条款约定，请您立即停止注册程序或使用药好好平台服务。
本协议的签约双方为美药好好平台服务的实际经营者吉林市新保康医药连锁
有限公司或实际执行履约义务的关联公司与使用药好好相关服务的使用人
（下称“用户”或“您”），本协议是您与药好好之间关于您使用药好好
平台提供的各项服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。
本协议项下，药好好经营者可能根据药好好的业务调整而发生变更，变更
后的药好好经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，药好好平台经营
者的变更不会影响您本协议项下的权益。您可随时查看药好好平台网站首页
底部或App资质规则模块公示的证照信息以确定与您履约的药好好主体。保
康商城平台经营者还有可能因为提供新的药好好平台服务而新增，如您使用
新增的药好好平台服务的，视为您同意新增的药好好平台经营者与您共同
履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的
具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
本协议为《药好好用户服务协议》（包括但不限于所附的《药好好隐私政
策》）的必要组成部分。《药好好用户服务协议》将同时适用于药好好的
各项服务。如本协议与《药好好用户服务协议》文本内容存在冲突之处，则
以时间上最新发布的内容为准，发布时间相同的，以本协议为准。本协议有待
明确、存在歧义或未规定之处均以《药好好用户服务协议》中的规定为准。
由于互联网快速发展，您理解并同意，您与药好好签署的本协议列明的条款
并不能完整罗列并覆盖您与药好好所有权利与义务，现有的约定也不能保证
完全符合未来发展的需求。药好好将根据《药好好用户服务协议》的约定
，对本协议或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施
均适用《药好好用户服务协议》的相关约定。
您对修改后的协议有异议的，请立即停止登录、使用药好好平台及相关服
务，如您继续使用药好好平台及相关服务，即视为您同意接受修订后的本协
议的内容。
一、定义
1.1药好好：指吉林市新保康医药连锁有限公司旗下的网上订药平台，包括
但不限于保康APP软件、药好好网站（xbkyy.com）、保康大药房微信公众号
、保康大药房微信小程序等客户端服务（以下简称"药好好客户端"）的运营
主体及药好好客户端服务可能存在的运营关联单位等。
1.2商家：指入驻药好好并通过药好好向用户提供各类商品/服务订购的第
三方商家。
1.3客户端：指包含Windows、IOS、安卓及已有或未来新增的任何桌面平台或
移动平台的药好好客户端的单称或合称。
1.4商品交易：指用户通过药好好进行的商品/服务的交易活动，包括但不
限于订货交易，即对药好好上入驻的第三方商家所提供的各类药品、食品、
日用品等商品/服务的订购。
1.5商品信息：指商家通过药好好发布的、在药好好页面上展示的商品/
服务信息，包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期
、预计送达时间、商户地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等
内容。
1.6协议范围：除本协议外，您在使用药好好平台某一项具体服务时，可能
会涉及其他单独的协议或规则，服务方在药好好平台中也将不定期以公告、
通知、提示等方式发布各类协议、规则、规范、细则、条款、法律声明、操作
规则、帮助文档、提示等（以上合称“专项规则”）。前述专项规则属于本协
议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
二、用户账号
2.1您确认，在您开始注册程序使用药好好平台服务前，您应当具备中华人
民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行
为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致
的一切后果。
2.2您知悉并同意，您可通过注册新的药好好账号或登录您现有的药好好
账号以使用药好好的各项服务及功能，并应遵守《药好好用户服务协议
》中的各项规定。
2.3您的账户为您自行设置并由您保管，药好好任何时候均不会主动要求您
提供您的账户密码。因此建议您务必保管好您的账户及密码。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，您应
通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除药好好存在过错外，您应
对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、
购买商品及服务及披露信息等）负责。
如您发现任何未经授权使用您账户登录药好好平台或其他可能导致您账户遭
窃、遗失的情况，建议您立即通知药好好并授权药好好将该信息同步给保
康商城平台相关服务提供方。您理解药好好对您的任何请求采取行动均需要
合理时间，且药好好应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的
形成或扩大，除药好好存在法定过错外，药好好不承担责任。
三、平台服务
3.1药好好将向您提供如下服务：
3.1.1药好好维护药好好平台的正常运行，积极改进技术，提升您在商品
交易时的服务体验。
3.1.2药好好对您就平台服务、交易安全等相关问题所反映的客观情况和建
设性建议，进行积极研究并予以改进。
3.1.3药好好在您与商家或其他用户之间产生争议时，在法律要求的范围内
协助进行协商调解，并在您或商家通过司法或执法机关要求药好好提供相关
资料时，予以积极配合。
3.1.4其他在本协议及《药好好用户服务协议》项下约定的服务，或保康商
城所不时推出的新功能或新服务。
3.2您可根据本协议、《药好好用户服务协议》及药好好不时公布的服务
规则，使用您的药好好账号查阅在药好好平台上发布的商品信息、通过保康
商城订购、发布商品/服务评价信息、邀请关注好友、观看直播互动、通过直播
间购买商品（券）/服务、使用药好好的其他服务（如跑腿代购等）以及保康商
城现有及将来可能提供的其他服务。同时，您有权对药好好平台上的商家服
务做出评价和投诉，并提出建议和意见。
3.3您理解并同意，药好好为您与商家进行外卖交易提供网络交易平台服
务，药好好属于独立的第三方平台，并非用户所购的商品或服务的交易相对
方。您在进行外卖交易的过程中所产生的相关税费以及有关硬件、软件、服务
及其他方面的费用将由您或商家、配送服务提供方（如适用）或其他商品/服
务提供方依据相关合同或法律规定予以承担，药好好不承担缴纳与您的商品
交易有关的任何税费及代为开具发票等义务。
3.4药好好将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，对平台
商家予以审慎审核（包括但不限于证照审核等），并记录、保存平台上发布的
商品和服务信息、交易信息，以积极保障您的人身、财产安全，但鉴于平台存
在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点，药好好客观上无法逐一实质
审查每一商品/服务的信息，除法律法规强制性规定外。但药好好在其中存
在故意或重大过失的除外。如您在使用药好好交易服务的过程中发现平台中
的相关产品或服务信息违反法律规定，您可及时向药好好或有关机关举报或
投诉，药好好将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。
3.5您理解并同意：为向您提供更为细致、贴心的服务，药好好将向您发送
与药好好网站管理、服务规则更新、或您可能感兴趣的外卖信息（包括但不
限于促销、优惠券、产品更新等产品或服务相关信息）相关的电子邮件、站内
信和/或手机短消息，其方式和范围可不经向您特别通知而变更。您有权选择
是否退订药好好发送的关于外卖信息的电子邮件、站内信和/或短信息。
四、商品交易规则
您通过药好好进行交易时，应当遵守本协议、《药好好用户服务协议》及
各项服务规则。具体而言，您承诺在通过药好好进行外卖交易的过程中遵守
如下规则：
4.1浏览商品信息
您在药好好上浏览商品/服务的信息时，应当仔细阅读商品信息中包含的全部
内容，包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、商品价格/服务、
包装费（包含但不限于外包装等全部包装费用）、有效期、预计送达时间、商
家地址、营业时间、配送方式等内容，其中您应特别注意商品/服务的有效期、
药好好红包和药好好代金券使用条件等内容，您应在认真阅读、理解并完
全接受药好好信息中所包含的全部内容后方可点击购买（或“下单”等类似
功能按键，下同）。
4.2提交及确认订单
4.2.1您在点击购买后，将进入订单页面（具体页面内容及标题可能因网页或
客户端版本不同，在不同时期而有所差异）。您应当仔细阅读商品订单页面中
所包含的全部内容，包括但不限于上述订单信息中的全部内容、为再次提示您
注意而标明的本单商品/服务的有效期、优惠条件、退款条件等内容（如有）
，选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收电子消费凭证的联系方式
或接收货物的收货地址和送货时间等内容。前述订单页面中所包含的全部内容
，构成了用户与商家之间达成的订单合同的合同内容，将视为商家的要约，您
在完全同意订单的全部内容后方可提交订单。您需配合提供最新、真实、完整
、有效的信息，以使订单及时准确的完成。
4.2.2药好好特别提示您：您在提交订单前应再次阅读并确认订单的全部内
容后方可点击确认订单并付款，您提交订单即视为您已知晓、同意并接受外卖
订单中的全部内容，与商家、配送服务商（如适用）成立了订单合同。订单
中所包含的全部内容即为订单合同的内容，包括但不限于商品/服务的名称、
种类、数量、质量、价格、有效期、商家地址、营业时间、配送方式等，您与
商家均应当按照前述订单合同的约定履行各自的权利义务。
4.3支付订单价款
在订单合同成立之后，您应根据付款页面的提示通过药好好的网上支付平
台完成订单价款的支付。您在支付外卖价款之前不得要求商家向您提供外卖商
品/服务，药好好在特定商品或服务页面中特别明示说明的除外。
4.4配送服务
4.4.1您知悉、理解并同意：“预计送达时间”是系统根据商家距离、商品/服
务准备时间、用户评价的时间等因素进行自动综合计算而得到的参考时间，商
家的实际配送时间会受到当天的天气、订单量等多种外界因素影响而有所差
异。您理解并同意，预计送达时间不作为药好好或商家对您做出的配送到达
时间的承诺。您可根据需要，自行选择购买药好好提供的配送延误保障服务
（如适用），以更好地保障外卖配送的时效性或获得相应的补偿。
4.4.2您理解并同意，在订单合同成立且您已付款的情况下，商家或药好好
将负责协调相应配送资源并向您提供餐品配送服务，配送服务费用（如有）的
具体金额以您已确认及提交的订单上所的显示金额为准，您知悉并授权保康商
城协调相应的配送资源（如适用）向商家取货并将商品送到您所指定的收货地
址，并同意通过药好好平台支付相关的配送费用（如有）。
4.5退款规则
为了使您在使用药好好网上订餐服务中有更好的体验，药好好平台特制
定退款规则，以供各方遵守。您成功支付外卖价款后，如需要进行退款的，将
按照如下规则进行：
4.5.1取消订单原则：如果商家尚未接单，您可以在订单详情页通过“取消订
单”功能进行取消；如果商家已确认接单，则您需要自行电话联系商家后由商
家取消订单。您知悉、理解并同意：如商家因已出餐等合理原因不同意您取消
订单的，则您将不能取消该笔订单或拒收商品；如您坚持取消订单或拒收商品
，则商品相关费用与损失将由您全部承担，相关损失将会视实际情况由商家
在您支付的外卖价款中予以部分或全额扣除。此外，如取消的订单中附有赠送
商品、代金券或附赠服务且该商品或服务已消费或无法退还商家，则赠送商
品、代金券或附赠服务的价值金额应首先从退款中予以扣除。您理解并同意，
取消订单成功后，您与商家间的订单合同即宣告解除。
4.5.2发生以下情形之一的，订单合同解除，您有权要求药好好代相应商家
进行退款：
(1)您通过药好好付款成功后，因不可抗力或不可归责于商家的原因，导致商
家无法向您提供商品/服务，经药好好核实后属实的；
(2)您通过药好好付款成功后，确因客观情况变化、页面信息显示错误、系统
故障、物料短缺等特殊原因导致商家需要合理变更订单合同内容，您不接受变
更后的内容的。
4.5.3您知悉、理解并同意：因药品行业消费特殊性，如您在商家已确认接单
或已出货，要求药好好进行退款的，药好好有权拒绝，但下述情形除外：
(1)商品/服务与订单约定内容严重不符；
(2)在交付给您之前，商品外包装损坏严重导致商品在数量、质量上严重不符合
订单约定；
(3)存在其他严重质量问题或违反《药品质量管理法》等法律规定的强制性、禁
止性规定的情况。
4.5.4符合药好好关于退款规定的，您可以向药好好申请退款。经保康商
城审核确认后，药好好将于7个工作日内将款项按照您的支付路径原路退
回至您的支付账户。
4.5.5其他情形下的退款（如适用）将按照订单合同内容约定的退款条件及退
款方式进行。
4.5.6在退款进行过程中，您应当遵守药好好关于退款的相关服务规则的规
定。
4.5.7您确认，除法律法规另有强制性规定外，下列性质的商品不适用七日无
理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品
质发生改变的商品，例如食品等。
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的或有其他瑕疵的商品；
（四）法律、法规明确规定及药好好发布的其他规则规定不适用七日无理由
退货规定的其他商品。
4.6用户评价
4.6.1您有权在药好好提供的评价系统中对通过药好好与您达成交易的商
品/服务进行评价。您知晓并同意，您在药好好的评价信息是公开的，如您不
愿意在评价信息中向公众披露本人的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表
评价。
4.6.2您的评价行为应遵守法律法规、《药好好用户评价规则》及药好好
因管理需要所制定的相关规则。评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽
语、色情低俗、广告、不正当竞争等法律法规与本协议及/或药好好其他规则
所列明的其他禁止性信息。
4.6.3您违反法律法规或者本协议及/或药好好其他服务规则之禁止性规定，
发布违法、侵权、违规评价信息的，应当自行承担法律责任。因此给药好好
造成损失的，您应负责全部赔偿责任，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害
赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。
4.7参与活动
4.7.1您应当按照药好好发布的相关服务规则参加药好好抽奖等药好好
组织的活动，并遵守活动秩序，任何以刷单、外挂、作弊、扰乱系统、实施网
络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册账号、用机器模拟客户端等手段骗取奖
品或参加其他药好好平台所组织的活动的，药好好将保留取消奖励或参加
活动资格、封禁注销账号、向主管机关举报并向您进一步追究民事、刑事等法
律责任的权利。
4.7.2您在使用药好好红包和代金券时应遵守药好好发布的包括《保康商
城红包使用规则》、《药好好代金券使用规则》在内的各项服务规则。
4.8信息交流
为满足用户间分享购物心得等信息交流需求，您可通过药好好提供的分享、
论坛、粉丝或微信群组、视频直播间互动等其他信息发布功能进行评论、回
复、留言、弹幕、点赞等公开发布信息及与其他用户或主播互动，信息的形式
包括文字、图片、视频、直播内容、表情、符号等，您须确保您所发布的所有
信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
4.9用户不正当行为及责任
4.9.1为维护正常用户的合法权益，您在遵守《药好好用户服务协议》的基
础之上，进一步承诺不会独自和/或伙同他人（包括药好好平台的商家）实施
虚假、欺诈、破坏、不诚信行为，包括但不限于：
(1)批量注册药好好账号；
(2)无正当理由批量购买后批量申请退款；
(3)虚假交易（如提交订单后并未产生真实交易，无论用户是否因此获利）；
(4)虚假分享；
(5)虚假或恶意评论；
(6)填写错误送餐地址、留存错误的收餐电话、拒绝接听送货员电话、无正当理
由拒收商品或商品在合理时间内送达订单载明收货地址后10分钟内无法联系到
您或您无正当理由拒收商品等；
(7)发布炒作信用为目的的信息、与网上订餐交易无关或不以订餐为目的的信
息；
(8)实施恶意、不诚信或扰乱平台正常交易秩序行为基于维护药好好交易秩序及交易安全的需要，您不得在药好好上实施虚假、欺诈、破坏、不诚信等不正当行为。药好好或商家有权在您发生恶意购买、骗赔、恶意售后、恶意维权等恶意行为、其他违反诚实信用原则及扰乱平台正常交易秩序的情形下，执行取消相应交易订单、限制或禁止账户部分或全部功能、账号封禁、注销等操作而无需事先通知您。
1）恶意行为包括但不限于以下情形：
①以非出于个人消费使用的目的购买商品（券）/服务，通过下单后恶意申请退款、骗赔、恶意申请售后等方式进行恶意竞争或骗赔，或对其他用户、商家或第三方实施威胁、敲诈勒索等；②套取优惠（如各类优惠券，红包，补贴、秒杀商品等）等不正当获利行为；③存在下列情况之一，经药好好判定属于恶意使用本平台服务的：多个帐户使用相同支付账号；多个账户使用相同IP
地址；多个账户使用同一手机号；多个账户和多个支付帐号账号交叉使用；多
个账户使用同一移动设备识别码；冒用他人的联系电话、身份信息进行提交订单的；④其他扰乱本平台交易秩序或侵犯第三方权益的行为。
2）其他违反诚实信用原则或扰乱平台正常交易秩序的情形，包括但不限于：
①短时间内大量购买低价（相比市场价格较低）或促销商品；②使用不同的买
家账号大量购买商品；③购买大量商品且以此要胁、敲诈商家、影响正常交易
的行为；④进行恶意索赔、恶意投诉的，无故对商家或客服人员进行辱骂、人
身攻击的；⑤多次在评论区或咨询区发布与商品或服务无关的信息，或多次进
行无合理理由的负面评价，违反药好好评价规范的；⑥超出正常交易习惯，
频繁无正当理由批量下单后批量申请退款的；⑦采取欺诈手段要求退款的，如
消费后不核销等；⑧组织或参与虚假交易，帮助商家做虚假或者引人误解的商
业宣传。
如您有上述行为，药好好还有权终止订单，且不予退款。如您尚未付款，保
康商城有权向您追偿订单费用及其他损失，同时对于您的账户采取包括但不限
于删除违法信息、禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、网站上公布违法行为等
处罚措施，必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。
4.9.2您违反本协议、《药好好用户服务协议》或药好好不时发布的任何
服务规则，包括但不限于虚假交易、虚假投诉、从事非法活动等给药好好、
商家或其他第三方造成损失的，您应负全部赔偿责任，包括且不限于财产损害
赔
偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理
费用。
五、用户信息保护及授权
5.1个人信息的保护
药好好非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身
份的信息）的保护，在您使用药好好提供的服务时，您同意药好好按照在
药好好平台上公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信
息。药好好希望通过药好好隐私政策向您清楚地介绍药好好对您个人信
息的处理方式，因此药好好建议您完整地阅读药好好隐私政策
（网址），以帮助您更好地保护您的隐私权。
5.2非个人信息的保证与授权
5.2.1您声明并保证，您对您在药好好所发布的信息拥有相应、合法的权
利，您所发布的信息及实施的行为均符合相关法律法规、国家强制性标准要求
及本协议约定，并且您对您发布的信息负有管理义务，对其中您违反相关法律
法规规定及本协议约定的信息应立即删除，否则药好好可对您发布的信息依
法或依本协议进行删除或屏蔽。
5.2.2您应当确保您在药好好所发布的信息不得包含以下禁止性内容：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国
家荣誉和利益的；
（三）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）煽动地域歧视、地域仇恨、人群歧视的；
（六）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（七）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他
方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（八）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（九）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像、知识产权和其他合法
权益的；
（十）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序的，破坏社会稳
定的；
（十一）对他人进行暴力恐吓、威胁的；
（十二）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年
人不良嗜好等的，或侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
（十三）侵害他人个人隐私的，未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合
法权利的；
（十四）散布过度营销信息及垃圾信息；
（十五）所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
（十六）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（十七）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（十八）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（十九）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的或宣扬拜金炫富等不良内容的；
（二十）包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内
容的，包括但不限于以下情形：自杀自残暴力行为的；威胁生命健康、利用刀
具等危险器械表演的危及自身或他人人身及/或财产权利的内容；怂恿、诱导他
人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险或违法活动的内容；
（二十一）冒充他人或利用他人的名义使用药好好软件服务或传播任何信
息，恶意使用注册账号导致其他用户误认的；
（二十二）存在可能破坏、篡改、删除、影响药好好平台任何系统正常运行
或未经授权秘密获取药好好平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马
、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（二十三）其他对网络生态造成不良影响的内容，及法律、行政法规禁止的其
他内容。
5.2.3对于您提供、发布及在使用药好好平台服务中形成的除个人信息外的
文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识
产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免
费授予药好好及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、
使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作
品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及
可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起
诉讼的权利。
为方便您使用药好好平台其他相关服务，您授权药好好将您在账户注册和使用
药好好服务过程中提供、形成的信息传递给药好好平台等其他相关服务提供
者，或从药好好平台等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提
供、形成的信息。
5.3投诉、举报
如您在使用药好好服务的过程中发现各类违法违规行为、违法传播活动、违
法有害信息等内容，您可以通过药好好网站
（xbkyy.com）“诚信举报”及药好好公示的其他方式进行投诉、举报，保康
商城将依据相关法律规定及时处理您的投诉举报。
六、违约及处理
6.1违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用药好好服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，
药好好可在药好好规则中约定违约认定的程序和标准。如：药好好可依
据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您
的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2违约处理措施
6.2.1如药好好发现或收到他人举报、投诉并经药好好初步查证认为您存
在违反本协议、平台服务规则约定或其他违约行为的，药好好有权随时对
相关内容进行删除、屏蔽等处理，并有权视行为情节严重程度对违规帐号处以
包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚
或终止本协议，并公告处理结果。如果您对服务方的该等处罚有异议的，您可
以通过在线客服渠道进行反馈。
6.2.2您在药好好上实施的行为或虽未在药好好上实施但对药好好及其
用户产生影响的行为构成违约的，药好好可依据相应规则中止向您提供部
分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，保康
商城可冻结您的账户，终止向您提供服务。
6.2.3当您违约的同时存在欺诈、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人
交易安全或账户安全风险时，药好好会依照您行为的风险程度对您的账户
采取取消收款、资金冻结等强制措施。
6.2.4药好好可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或
司法机关生效法律文书确认的违法信息在药好好平台上予以公示。
6.3赔偿责任
6.3.1如您的行为使药好好及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经
济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济
损失），您应赔偿药好好及/或其关联公司的上述全部损失。
6.3.2如您的行为使药好好及/或其关联公司遭受第三人主张权利，保康商
城及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿
。
七、知识产权
7.1药好好所展示的包含网上订货系统在内的各运营系统由药好好自主开
发、运营提供技术支持，并对药好好服务的开发和运营等过程中产生的所
有数据和信息等享有全部权利。药好好提供各项服务时所依托软件的著作
权、专利权，所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍，其著作权
、商标权及其他各项相关权利均归药好好所有。
7.2您理解并同意：您在药好好平台发表的产品使用体验、产品讨论或图
片、视频等所有信息（以下简称“信息”）及其衍生品的知识产权及所有权，
适用《药好好用户服务协议》中的相关约定，同时药好好有权在推广时
引用前述信息。
八、争议解决
8.1如您与商家因订单合同的履行发生任何争议，包括但不限于对商品/服务
的数量、质量、价格、有效期、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件
、售后服务等问题发生争议的，您应与商家根据订单合同内容的约定确定双
方各自的权利义务、承担各自的责任，解决争议。药好好可在法律法规要
求的范围内协助您与商家之间争议的协商调解。您同意，药好好有权通过
电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况，并将所了解的情况通过必要方式
通知对方。此外，您有权通过司法或执法机关要求药好好提供相关资料，
但您理解并同意，药好好无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何
责任。药好好不对任何未通过药好好平台进行的交易行为引起的纠纷负
有任何协助义务或承担任何责任。
8.2若您发现商家在提供商品或服务时损害了您的合法权益，您有权依据《中
华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该商家主张并维
护自己的合法权益。
8.3若您与药好好因本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协
商解决；协商不成时，任何一方均可向本协议签订地（吉林省吉林市）
有管辖权的人民法院提起诉讼。
8.4因您使用药好好服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它
事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律，如法律无相关规定的，参照商业
惯例及/或行业惯例；同时排除一切冲突法规定的适用。
8.5本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不
影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
九、附则
9.1在药好好未向您收取平台服务费的情况下，药好好可以任何理由自行
决定终止药好好服务，解除与您之间订立的本协议，并终止您的药好好账
号对药好好的使用。该等情况下，药好好将提前三十日在网站或客户端首
页显著位置持续公示有关信息。停止服务后，除法律法规另有明确规定外，美
团外卖将没有义务为您保留账号中的任何信息，或留存、转发任何账号内的任
何站内信或短消息。您同意药好好不就终止药好好服务而对您或任何第三
方承担任何责任。
9.2如您对本服务协议有任何问题或建议，请在工作时间联系药好好客服部
门（电话：***********）或通过在线客服渠道反馈。
再次感谢您的耐心阅读！